【Gサポート日記】企業のイノベーションのきっかけ

　長期にわたって成長を続ける企業には、多くの場合共通の特徴が見られます。それは時代のニーズに応じたイノベーションを繰り返し行っていることです。

　過去に行われた老舗企業への調査結果によると「企業が変えたもの」としては、商品／サービス、販売方法、製造方法などが挙げられ、「企業が変えなかったもの」として家訓、社訓、社是等が挙げられています。このように、企業の根幹となる価値観は維持しつつ、その他の事業活動は柔軟に変化させている様子がうかがえます。

　とはいえ、長年続いてきた事業活動を変化させることは現実には大変な出来事であり、変化への強いエネルギーが必要となります。最近私が関わった案件では、取引する顧客層を変化させることで、要求事項の変化に対応せざるを得ない状況にされた事例や、吸収・合併により新たな管理方式の導入を迫られた事例があります。いずれの場合も、改革の過程では多くの苦労があったのですが、得られたものも大きかったようです。変化を進める必要がある場合は、変化しなければならない状況に身を置くことも重要です。

（添嶋真人）